Порой, по каким-либо причинам у каждого из нас возникала ситуация с возвратом в магазин того или иного непродовольственного товара. И это касается не только бытовой или электротехники, но и расходных материалов к периферийным устройствам. Причинами этому служат разные факторы. Но, тем не менее, отдать купленное обратно в магазин задачка не из самых простых. Ведь не каждый продавец добровольно желает расстаться со своей прибылью. Поэтому, когда необходимо вернуть приобретенное, чаще всего покупатели пользуются «Законом о защите прав потребителей», в котором указанно, что каждый имеет возможность вернуть товар надлежащего качества в сроки установленные государством, а именно 14 дней с момента покупки. Однако даже здесь есть свои особенности и «подводные камни», так как дело касается возврата полностью работоспособного изделия.
Особенности возврата картриджа надлежащего качества
Когда приобретенный печатающий аксессуар относится к разделу товаров надлежащего качества, то вернуть, либо обменять его на нужный можно при соблюдении следующих условий:
- Если картридж не находится в одном из списков непродовольственных или технически сложных приспособлений, которые не подлежат возврату.
- Такой возврат или обмен доступен в период 14 дней с момента приобретения расходного материала (точную дату и время покупки можно узнать по чеку).
Возврату подлежит только тот товар, который не подошел по конструкции, фасону, цветовой окраске или габаритам. При этом он не должен был быть в употреблении, и на нем обязательно сохранились все пломбы и фирменные ярлыки. Кроме того, его товарный вид и потребительские свойства соответствуют первоначальному виду.- Не обязательно, но реко
- мендуется наличие товарного или кассового чека на приобретенный картридж. В случае его отсутствия и возникновения недоразумений с продавцом, покупатель может сослаться на свидетельские показания.
- Чтобы получить обратно деньги за возврат картриджа надлежащего качества, необходимо чтобы на этот момент не было в продаже нужного расходника по фасону, форме, расцветке или размеру. В ином же случае доступен только обмен.
- Реализатор не обязан сразу отдать деньги за возвращенный товар. Для этого ему по закону отводится десять суток с момента подачи прошения о возврате товара (в данном случае расходного материала к оргтехнике).
- Иногда, во время оформления заявки на возврат, продавец требует предоставить ему паспорт гражданина Российской Федерации. Это действие хоть и не обязательное, но по этому поводу не вступайте с ним в перепалку, так как он имеет законное право потребовать у Вас данный документ. Подробней об этом можно узнать в пункте 6.1 указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У.
Помните, на сегодняшний день самым лучшим вариантом возврата/обмена картриджа надлежащего качества считается по взаимному согласию между продавцом и покупателем.
Примечание: Следует знать, что «Закон о защите прав потребителя» распространяется только на товары, относящиеся к категории непродовольственных (к примеру, бытовая, компьютерная, цифровая или периферийная техника).
